Formations

Pour une utilisation optimale de nos solutions et afin de maintenir un taux de satisfaction exemplaire de nos clients, les services OCI Urbanisme assurent l'accompagnement complet de la mise en oeuvre de nos solutions et un suivi personnalisé des projets.

Formation
Les solutions OCI Urbanisme sont nativement conçues pour favoriser le transfert de compétences et la prise en main des applications par les utilisateurs.
L’aspect « formation » est une composante importante de ce transfert de savoir. Les consultants accompagnent nos clients pour devenir des experts applicatifs, capables de les faire évoluer en toute autonomie.

Assistance
OCI Urbanisme vous assiste :

- Pour le cadrage de vos besoins
- Pour la mise en œuvre des solutions
- Pour l’anticipation de vos projets futurs

Support
La réactivité est l’atout clé de la fonction support recherchée par nos clients. Elle se manifeste à plusieurs niveaux :

Service Hotline : pour privilégier le contact téléphonique direct dans l’assistance des utilisateurs de nos solutions
Maintenance corrective : des engagements de délais très courts compte tenu des enjeux métiers de nos clients pour le respect des délais de délivrance des arrêtés
Maintenance évolutive : pour bénéficier des évolutions de nos applications sans surcoût de licences
Maintenance réglementaire : pour vous livrer le plus tôt possible dans la course contre le temps que représente chaque évolution réglementaire